Términos y Condiciones del Servicio para la Plantilla Cabby

  1. Adquisición de la Plantilla

  • 1.1. El cliente tiene la opción de solicitar una demo de la plantilla Cabby antes de realizar la compra para verificar el funcionamiento de la app. Esta demo es gratuita y no implica compromiso alguno.
  • 1.2. Al adquirir la plantilla Cabby, el cliente acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
  • 1.3. La compra de la plantilla Cabby es definitiva y no se permite la transferencia a otro usuario o cuenta. No se permite la copia del proyecto en otras cuentas, ni en la propia.

  1. Configuración de la Plantilla

2.1. Una vez adquirida la plantilla, el equipo técnico de Apphive llevará a cabo las siguientes configuraciones básicas:
  • Clonación de la plantilla en la cuenta Apphive
  • Cambio de nombre de la App
  • Cambio de logotipo de la App
  • Cambio de colores de la Aplicación, obtenidos del logotipo.
  • Asignación de Suscripción Apphive al proyecto, especificada antes de la compra.
  • Configuración de cuentas: Firebase, Google Maps API.
  • Ajustes de webhooks con Functions de Firebase.
  • Modificación de los números de Soporte que proporcione el cliente.
  • Cambio de cuenta CLABE o bancaria e imagen representativa del banco perteneciente a la cuenta.
  • Ajustar coordenadas en los Mapas de acuerdo al País del cliente.
  • Creación de usuario de admin en pruebas y producción.
  • Obtención de archivo APK listo para ser distribuido.
  • Carga de la App en las tiendas de Google Play y App Store.
2.3 El método de pago predeterminado en la App es con efectivo, si se requiere alguna pasarela de pago para pago con tarjeta se cotiza de acuerdo al país.
2.4 Todas las modificaciones se cotizan y realizan posterior a la carga a tiendas. Nunca antes de publicarlas.
2.5 Las configuraciones se realizan con la primera información autorizada y enviada por el cliente. Si durante la configuración se realiza cambio de logotipo, nombre, colores, teléfono, datos bancarios o cuentas, tendrá un costo adicional a discreción del equipo comercial de Apphive.
2.6 Si el cliente solicita accesos a su cuenta de Apphive y posterior a brindar estos accesos, la aplicación presenta inconvenientes por mal uso de los mismos, el equipo de Apphive puede suspender el proceso de configuración y no aplicará reembolso ni garantía.

3.0 Responsabilidades del Cliente

3.1 El equipo de Soporte técnico de Apphive configura las cuentas necesarias para la configuración y funcionamiento de la plantilla:
– Cuenta de Google Firebase para el backend de la aplicación.
– Cuenta de Google Maps para integración de servicios de mapas.
3.2. Los costos asociados a las cuentas y servicios mencionados en el punto 3.1 son adicionales al costo de la plantilla y deben ser asumidos por el cliente.
3.4 El alcance de la app es técnico. Los términos legales, contables, comerciales y operativos de la Aplicación es responsabilidad del cliente.
3.5 El cliente deberá proporcionar toda la información y recursos necesarios como nombre de la App, logotipo, cuenta bancaria y teléfonos de Soporte para estas configuraciones en un plazo no mayor a los 5 días hábiles posteriores a la compra, de lo contrario los tiempos de configuración especificados en el punto 5.0 se reinician en cuanto proporcionen la información.

4.0 Costos de Plataformas y Servicios Adicionales

4.1. Cuenta de desarrollador Play Store ($25 USD pago único), a pagar directo a Google.
4.2. Cuenta de desarrollador App Store ($99 USD/anuales), a pagar directo a Apple.
4.3. Los costos de Firebase y Google Maps son los antes mencionados. En promedio tienden a consumir $0.02 USD por solicitud en uso normal en costo promedio.
4.4. El costo de Twilio para verificación telefónica en caso de activarla se determina de acuerdo al País y genera un costo adicional de configuración y costo por verificación exitosa.

5.0 Tiempo de Configuración

5.1. El tiempo promedio de configuración de la plantilla es de 10 días hábiles, mismos que se dividen de la siguiente manera:
  • Los primeros 3-4 días son para configuraciones internas, clon de la aplicación, configuraciones de diseño: cambio de logotipo, nombre de la App y colores.
  • Los siguientes 3-4 días son para configuraciones de bases de datos y operativas
  • Los últimos 2-4 días son para obtención de APK y carga a tiendas
5.2. Cualquier retraso en la provisión de la información requerida por parte del cliente puede afectar el tiempo de configuración estimado.
5.3. En caso de no tener respuesta del cliente por más de 5 días hábiles, se suspende su proyecto hasta retomar la comunicación. Al retomar la comunicación los tiempos se reinician.

6.0 Aprobación de las Tiendas

6.1. La aprobación de la aplicación en Google Play y App Store está sujeta exclusivamente a los criterios y tiempos de estas plataformas.
6.2. En caso de rechazo de la app por alguna de las tiendas, el equipo técnico revisará los comentarios proporcionados y realizará las modificaciones necesarias.
6.3. Las configuraciones adicionales requeridas para cumplir con las políticas de las tiendas pueden tener un costo adicional, el cual será informado al cliente para su aprobación.
6.4 Para la publicación en Play Store, para cuentas nuevas personales se puede requerir hasta 20 revisores por Aplicación cargada a la cuenta, durante 14 días hábiles, mientras que para cuentas empresariales o cuentas anteriores no se aplica esta restricción. Esta restricción únicamente aplica para cuentas personales creadas posterior a Noviembre de 2023.
6.5 Los 20 revisores solicitados por Aplicación deberán probar la aplicación y brindar un comentario de la revisión realizada. Si esto no se cumple, Play Store puede agregar más días o rechazar la aplicación.
6.6 Play Store puede suspender la cuenta si la información solicitada no se proporciona correctamente. De ser así, puede generar un costo adicional por cargar nuevamente los APK a la nueva cuenta del cliente.

7.0 Garantía de Reembolso

7.1. El cliente dispone de un plazo de 72 horas después de entregar los APKs para solicitar un reembolso.
7.2. Para iniciar el proceso de reembolso, el cliente debe enviar un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
– Recibo de compra de la plantilla.
– Descripción detallada del motivo de la solicitud de reembolso.
– En caso de presentar una falla o problema la App, se deberá enviar un video que muestre claramente el error presentado por la App.
7.3. La solicitud de reembolso será evaluada por el equipo de soporte y la resolución será comunicada al cliente por correo electrónico. No se aceptan solicitudes de reembolso a través de WhatsApp u otros medios.
7.4. En caso de aprobación del reembolso, este será procesado en un plazo de 10 días hábiles. 7.5. Si el reembolso es rechazado, se especificarán las razones detalladas del rechazo.
7.6 El plazo máximo sin tener comunicación con el cliente es de 30 días naturales, si no se cuenta con comunicación del cliente, el proyecto se cancela, y pierde garantía de reembolso o continuar con la configuración de la plantilla.

8.0 Reembolso por Suscripciones de Apphive

8.1. Si el cliente ha adquirido una suscripción de Apphive junto con la plantilla, no se aplicará reembolso por la suscripción.
8.2. La suscripción debe ser cancelada directamente desde la cuenta del cliente en editor.apphive.io. La cancelación de la suscripción no implica un reembolso de los pagos ya realizados.

9.0 Modificaciones y Actualizaciones

9.1. Apphive se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
9.2. Las versiones actualizadas de los Términos y Condiciones estarán disponibles en el sitio web del Marketplace de Apphive: https://marketplace.apphive.io/cabby-tupropiaapp-tipo-uber/
9.3. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar informado de cualquier cambio.

10.0 Comunicación con el cliente

10.1 Toda comunicación con el cliente será a través del canal oficial de Whatsapp de Apphive: +1 (484) 445-8210. No se recibirán mensajes, llamadas o solicitudes a través de otros medios, a excepción de los reembolsos cuyo proceso se especifica en el punto 7.0